Vol ou perte de documents d'identité

Pour les citoyens belges voyageant en Croatie :

Si votre carte d’identité ou passeport belge a été volé ou est perdu et vous n’êtes pas en possession d’un autre document d’identité - qui vous permette de continuer votre voyage en Croatie, au sein de l’Union européenne ou en dehors de l'Union européenne - à savoir un passeport ou une carte d’identité valables :

1. Appelez gratuitement le helpdesk DOC STOP au 00800 21232123 pour le faire bloquer.

2. Déclarez ensuite le vol (uniquement) auprès de la police locale qui va vous délivrer une attestation de vol (ce document est nécessaire pour obtenir un passeport provisoire).

3. Veuillez après contacter notre Ambassade à Zagreb ou l'un des 3 consulats honoraires (Split, Dubrovnik, Opatija- selon votre localisation en Croatie) qui vous délivrera un passeport provisoire seulement si vous êtes munis de :

• deux photos d’identité
• la déclaration de vol délivrée par la police locale
• la somme de 10 EUR cash (pour un passeport de validité 1 mois). Dans des cas exceptionnels un passeport de validité 1 an peut être délivrer. Prix : 50 EUR cash.

Attention :

• l’Ambassade et les consulats honoraires acceptent  uniquement les paiements en liquide et en euros.
• il n’est pas possible de payer par carte bancaire.

Vous pouvez joindre l’Ambassade en dehors des horaires d’ouverture et en cas d’urgence au numéro de garde : +385 98 203 044 ou les consulats honoraires selon votre localisation en Croatie.

A votre retour en Belgique, retournez ce passeport provisoire à votre commune et demandez une nouvelle carte d’identité ou un nouveau passeport.

Pour les citoyens du Grand-Duché du Luxembourg  voyageant en Croatie :

Si votre carte d’identité ou passeport Luxembourgeois a été volé ou est perdu et vous n’êtes pas en possession d’un autre document d’identité - qui vous permette de continuer votre voyage en Croatie, au sein de l’Union européenne ou en dehors de l'Union européenne - à savoir un passeport ou une carte d’identité valables :

1. Appelez gratuitement le helpdesk DOC STOP au 00800 21232123 pour le faire bloquer.

2. Déclarez le vol (uniquement) auprès de la police locale qui va vous délivrer une attestation de vol (ce document est nécessaire pour obtenir un ETD (emergency travel document) à l’Ambassade).

2. Veuillez ensuite contacter notre Ambassade à Zagreb qui va vous délivrer un ETD seulement si vous êtes munis de :

• deux photos d’identité
• la déclaration de vol délivrée par la police locale
• la somme de 10 EUR cash (un ETD à une validité de 15 jours et vous permet uniquement le retour vers le Luxembourg/votre pays UE de résidence).

Attention :

• l’Ambassade accepte uniquement les paiements en liquide et en euros.
• il n’est pas possible de payer par carte bancaire.
• les Consulats honoraires à Dubrovnik, Split et Opatija ne sont pas compétents pour délivrer des ETD.

Vous pouvez joindre l’Ambassade en dehors des horaires d’ouverture et en cas d’urgence au numéro de garde : +385 98 203 044.

A votre retour au Grand-Duché du Luxembourg (ou pays UE de résidence), retournez l’ETD à votre commune et demandez une nouvelle carte d’identité ou un nouveau passeport.

Pour les citoyens belges voyageant en Bosnie-Herzégovine : 

Si votre carte d’identité ou passeport belge a été volé ou est perdu et vous n’êtes pas en possession d’un autre document d’identité - qui vous permette de continuer votre voyage - à savoir un passeport ou une carte d’identité valables :

1. Appelez gratuitement le helpdesk DOC STOP au 00800 21232123 pour le faire bloquer.
2. Déclarez le vol (uniquement) auprès de la police locale qui va vous délivrer une attestation de vol (ce document est nécessaire pour obtenir un ETD (emergency travel document) à l’Ambassade des Pays-Bas à Sarajevo).
3. Veuillez ensuite contacter l’Ambassade des Pays-Bas à Sarajevo au +387 33 56 260 ou pour prendre un rendez-vous via leur site internet (du lundi au jeudi de 09h00 à 12h00).
4. l’Ambassade des Pays-Bas peut vous délivrer un ETD qui vous permet uniquement le retour vers la Belgique/votre pays UE de résidence. Ce document d’une validité de 15 jours peut vous être délivrer seulement si vous êtes munis de :

• deux photos d’identité
• la déclaration de vol délivrée par la police locale
• la somme de 91 BAM (en liquide ou par carte bancaire)

A votre retour en Belgique, retournez ce document à votre commune et demandez une nouvelle carte d’identité ou un nouveau passeport.

Pour les citoyens belges résidant en Croatie ou en BiH et inscrits auprès de l’Ambassade de Belgique à Zagreb : 

Veuillez contacter l’Ambassade de Belgique à Zagreb pour demander une nouvelle carte d’identité ou un nouveau passeport biométrique. En dehors des horaires d’ouverture de l’ambassade et en cas d’urgence, veuillez appeler le numéro de garde : +385 98 203 044

Pour les citoyens belges voyageant en Slovénie 

En cas de perte ou de vol, la délivrance des documents de voyage provisoires n’est pas de la compétence de l’Ambassade de Belgique à Zagreb mais de l’Ambassade de Belgique à Vienne. Pour plus de détails, veuillez contacter le Consulat honoraire belge à Ljubljana.